شروط المبيعات

شروط البيع القياسية لمشتريات المستهلك من السلع عبر الإنترنت

​

تاريخ النشر: 20 ديسمبر 2022

​

مقدمة

تخضع عملية الشراء هذه لشروط البيع القياسية التالية لمشتريات المستهلك من السلع عبر الإنترنت. يتم تنظيم مشتريات المستهلك عبر الإنترنت بشكل أساسي من خلال قانون العقود وقانون مشتريات المستهلك وقانون التسويق وقانون حق الإلغاء وقانون التجارة الإلكترونية، وتمنح هذه القوانين المستهلك حقوقًا غير قابلة للتصرف. القوانين متوفرة في www.lovdata.no . لا ينبغي فهم شروط هذه الاتفاقية على أنها أي تقييد للحقوق القانونية، ولكنها تحدد أهم حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق بالتجارة.

​

تم إعداد شروط وأحكام البيع والتوصية بها من قبل هيئة حماية المستهلك النرويجية. للحصول على فهم أفضل لشروط المبيعات هذه، راجع دليل هيئة حماية المستهلك النرويجية هنا.

​

1. الاتفاقية

تتكون الاتفاقية من شروط وأحكام البيع هذه والمعلومات المقدمة في حل الطلب وأي شروط متفق عليها بشكل منفصل. في حالة وجود أي تعارض بين المعلومات، فإن ما يتم الاتفاق عليه بشكل منفصل بين الأطراف يكون له الأسبقية، طالما أنه لا يتعارض مع التشريعات الإلزامية.

وسيتم استكمال الاتفاقية أيضًا بالأحكام القانونية ذات الصلة التي تنظم شراء البضائع بين التجار والمستهلكين.

​

2. الأطراف

البائع هو Blind Spot Films, Folkvordveien 171, 4318 SANDNES, info@blindspotfilms.no ، +4747394955، رقم المؤسسة: 924367202، ويشار إليه فيما يلي باسم البائع/البائع.

المشتري هو المستهلك الذي يقوم بالطلب، ويشار إليه أدناه باسم المشتري/المشتري.

3. السعر

السعر المعلن للسلع والخدمات هو السعر الإجمالي الذي يجب على المشتري دفعه. يشمل هذا السعر جميع الضرائب والتكاليف الإضافية. التكاليف الإضافية التي لم يبلغ عنها البائع قبل الشراء لن يتحملها المشتري.

4. إبرام الاتفاق

وتكون الاتفاقية ملزمة لكلا الطرفين عندما يرسل المشتري طلبه إلى البائع.

ومع ذلك فإن الاتفاقية غير ملزمة إذا كان هناك خطأ مطبعي أو مطبعي في العرض من البائع في حل الطلب في المتجر الإلكتروني أو في طلب المشتري، وأدرك الطرف الآخر أو كان ينبغي أن يدرك وجود مثل هذا الخطأ .

5. الدفع

يمكن للبائع أن يطلب سداد ثمن السلعة من وقت إرسالها من البائع إلى المشتري.

إذا استخدم المشتري بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم للدفع، فيمكن للبائع حجز سعر الشراء على البطاقة عند الطلب. يتم شحن البطاقة في نفس يوم إرسال السلعة.

عند الدفع عن طريق الفاتورة، يتم إصدار الفاتورة للمشتري عند إرسال البضاعة. يظهر الموعد النهائي للدفع على الفاتورة وهو 14 يومًا على الأقل من تاريخ الاستلام.

لا يمكن للمشترين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا الدفع باستخدام فاتورة لاحقة.

6. التسليم

ويتم التسليم عندما يستلم المشتري أو من ينوب عنه السلعة.

إذا لم يتم ذكر وقت التسليم في حل الطلب، فيجب على البائع تسليم البضائع إلى المشتري دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد الطلب من العميل. يجب تسليم البضائع إلى المشتري، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بشكل منفصل بين الطرفين.

7. مخاطر البضاعة

وتنتقل المسؤولية عن البضائع إلى المشتري عندما يقوم هو أو ممثله بتسليم البضائع وفقا للنقطة 6.

8. حق الانسحاب

لا يوجد حق في الانسحاب بالنسبة للمنتجات الرقمية بعد تسليمها، بغض النظر عما إذا كان المنتج قد تم استخدامه أم لا، راجع قانون حق السحب المادة 22، النقطة ن.

9. التأخير وعدم التسليم - حقوق المشتري والموعد النهائي للإبلاغ عن المطالبات

إذا لم يقم البائع بتسليم البضائع أو قام بتسليمها متأخراً وفقاً للاتفاق المبرم بين الطرفين، ولم يكن ذلك بسبب المشتري أو الظروف من جانب المشتري، يجوز للمشتري، وفقاً للقواعد الواردة في الفصل الخامس من قانون المشتريات، قانون شراء المستهلك، حجب سعر الشراء، والمطالبة بالأداء، وإنهاء الاتفاقية و/أو المطالبة بالتعويض من البائع.

وفي حالة المطالبات بالصلاحيات الافتراضية، يجب أن يكون الإخطار كتابيًا (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني) لأسباب تتعلق بالإثبات.

الوفاء

يمكن للمشتري أن يحافظ على الشراء ويطلب الوفاء من البائع. ومع ذلك، لا يمكن للمشتري أن يطالب بالوفاء إذا كانت هناك عقبة لا يستطيع البائع التغلب عليها، أو إذا كان الوفاء سيسبب إزعاجًا كبيرًا أو تكلفة كبيرة للبائع بحيث لا يتناسب بشكل كبير مع مصلحة المشتري في الوفاء بالبائع. إذا اختفت الصعوبات خلال فترة زمنية معقولة، فلا يزال بإمكان المشتري المطالبة بالوفاء.

يفقد المشتري حقه في المطالبة بالوفاء إذا انتظر فترة طويلة بشكل غير معقول لتقديم المطالبة.

ارتفاع

إذا لم يقم البائع بتسليم البضائع في وقت التسليم، فيجب على المشتري أن يطلب من البائع التسليم خلال مهلة إضافية معقولة للوفاء. إذا لم يقم البائع بتسليم البضائع خلال الموعد النهائي الإضافي، فيمكن للمشتري إلغاء عملية الشراء.

ومع ذلك، يمكن للمشتري إلغاء عملية الشراء فورًا إذا رفض البائع تسليم السلعة. وكذا إذا كان التسليم في الوقت المتفق عليه حاسما لإبرام الاتفاق، أو إذا كان المشتري قد أخطر البائع بأن وقت التسليم حاسم.

إذا تم تسليم السلعة بعد الموعد النهائي الإضافي الذي حدده المستهلك أو بعد وقت التسليم الذي كان حاسمًا لإبرام الاتفاقية، فيجب تقديم المطالبة بالإلغاء خلال فترة زمنية معقولة بعد أن علم المشتري بالتسليم.

استبدال

يمكن للمشتري المطالبة بالتعويض عن خسارة طفيفة نتيجة للتأخير. ومع ذلك، لا ينطبق هذا إذا أثبت البائع أن التأخير يرجع إلى عائق خارج عن إرادته ولم يكن من الممكن أخذه في الاعتبار بشكل معقول وقت الاتفاق أو تجنب عواقبه أو التغلب عليه.

10. العيوب في البضاعة - حقوق المشتري والموعد النهائي لتقديم الشكاوى

إذا كان هناك عيب في البضاعة، فيجب على المشتري إخطار البائع خلال فترة زمنية معقولة بعد اكتشافه أو كان ينبغي اكتشافه برغبته في المطالبة بالعيب. لقد اشتكى المشتري دائمًا في وقت كافٍ إذا حدث ذلك خلال شهرين. من وقت اكتشاف العيب أو من وقت اكتشافه. يمكن تقديم الشكاوى في موعد لا يتجاوز عامين بعد استلام المشتري للعنصر. إذا كان المقصود من المنتج أو أجزاء منه أن يستمر لفترة أطول من عامين، فإن الموعد النهائي لتقديم الشكوى هو خمس سنوات.

إذا كان المنتج به عيب وليس بسبب المشتري أو ظروف من جانب المشتري، يجوز للمشتري، وفقًا لقواعد قانون شراء المستهلك، الفصل 6، حجب سعر الشراء، والاختيار بين التصحيح وإعادة التسليم، المطالبة بتخفيض السعر، أو المطالبة بإنهاء العقد و/أو المطالبة بالتعويض من البائع. يجب تقديم الشكاوى إلى البائع كتابيًا.

​

التصحيح أو إعادة التسليم

ويمكن للمشتري الاختيار بين المطالبة بتصحيح العيب أو تسليم سلع مماثلة. ومع ذلك، يمكن للبائع أن يعترض على مطالبة المشتري إذا كان تنفيذ المطالبة مستحيلاً أو تسبب للبائع تكاليف غير معقولة. ويجب أن يتم التصحيح أو إعادة التسليم خلال فترة زمنية معقولة. ومن حيث المبدأ، لا يحق للبائع أن يقوم بأكثر من محاولتين لإصلاح العيب نفسه.

تخفيض الأسعار

يمكن للمشتري المطالبة بتخفيض مناسب في السعر إذا لم يتم تصحيح السلعة أو إعادة تسليمها. وهذا يعني أن النسبة بين السعر المخفض والسعر المتفق عليه تتوافق مع النسبة بين قيمة السلعة في حالتها المعيبة والحالة التعاقدية. إذا كانت هناك أسباب خاصة لذلك، فيمكن بدلاً من ذلك تحديد خصم السعر بما يعادل أهمية العيب بالنسبة للمشتري.

ارتفاع

إذا لم يتم تصحيح البضاعة أو إعادة تسليمها، فيمكن للمشتري أيضًا إلغاء الشراء إذا لم يكن العيب بسيطًا.

11. حقوق البائع في حالة تقصير المشتري

إذا لم يدفع المشتري أو يفي بالالتزامات الأخرى بموجب الاتفاقية أو القانون، ولم يكن ذلك بسبب البائع أو الشروط من جانب البائع، يجوز للبائع، وفقًا للقواعد الواردة في قانون شراء المستهلك، الفصل 9 ، حسب الظروف، حجز البضائع والمطالبة بتنفيذ الاتفاقية والمطالبة بإلغاء الاتفاقية وكذلك المطالبة بالتعويض من المشتري. سيكون البائع أيضًا قادرًا، حسب الظروف، على المطالبة بفائدة على السداد المتأخر ورسوم تحصيل الديون ورسوم معقولة مقابل البضائع غير المحصلة.

الوفاء

يمكن للبائع أن يحافظ على الشراء ويطالب المشتري بدفع ثمن الشراء. إذا لم يتم تسليم البضائع، يفقد البائع حقه إذا انتظر فترة طويلة بشكل غير معقول لتقديم المطالبة.

ارتفاع

يمكن للبائع إنهاء الاتفاقية إذا كان هناك تقصير كبير في الدفع أو تقصير كبير آخر من جانب المشتري. لا يمكن للبائع الانسحاب إذا تم دفع ثمن الشراء بالكامل. إذا حدد البائع موعدًا نهائيًا إضافيًا معقولًا للوفاء ولم يدفع المشتري خلال هذا الموعد النهائي، فيمكن للبائع إلغاء عملية الشراء.

الفائدة في حالة التأخر في السداد/تحصيل الرسوم

إذا لم يدفع المشتري سعر الشراء وفقًا للاتفاقية، فيمكن للبائع المطالبة بالفائدة على سعر الشراء وفقًا لقانون الفائدة المتأخرة. في حالة عدم السداد، يجوز إرسال المطالبة، بعد إشعار مسبق، إلى المشتري، الذي قد يتحمل بعد ذلك مسؤولية الرسوم وفقًا لقانون تحصيل الديون.

رسوم البضائع غير المدفوعة مقدمًا والتي لم يتم تسليمها

إذا فشل المشتري في تحصيل البضائع غير المدفوعة، فيمكن للبائع أن يفرض على المشتري رسومًا. يجب أن تغطي الرسوم على الأكثر النفقات الفعلية للبائع لتسليم البضائع إلى المشتري. لا يمكن فرض هذه الرسوم على المشترين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

12. الضمان

يمنح الضمان المقدم من البائع أو الشركة المصنعة للمشتري حقوقًا بالإضافة إلى الحقوق التي يتمتع بها المشتري بالفعل بموجب تشريعات غير قابلة للانتقاص. وبالتالي فإن الضمان لا يعني أي قيود على حق المشتري في الشكوى والمطالبة في حالة التأخير أو العيوب وفقا للنقطتين 9 و10.

13. البيانات الشخصية

المتحكم في البيانات الشخصية المجمعة هو البائع. ما لم يوافق المشتري على خلاف ذلك، يمكن للبائع، بما يتماشى مع قانون البيانات الشخصية، الحصول على البيانات الشخصية وتخزينها فقط حتى يتمكن البائع من تنفيذ الالتزامات بموجب الاتفاقية. لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية للمشتري للآخرين إلا إذا كان من الضروري أن يكمل البائع الاتفاقية مع المشتري، أو في الحالات القانونية.

14. حل النزاعات

يتم توجيه الشكاوى إلى البائع خلال فترة زمنية معقولة، راجع. البندان 9 و10. يجب على الطرفين محاولة حل أي نزاعات وديًا. إذا لم ينجح ذلك، فيمكن للمشتري الاتصال بهيئة حماية المستهلك النرويجية للوساطة. هيئة حماية المستهلك النرويجية متاحة على الرقم 23400600 أو www.forbukertilsynet.no .

يمكن أيضًا استخدام بوابة الشكاوى التابعة للمفوضية الأوروبية إذا كنت ترغب في تقديم شكوى. وهذا مهم بشكل خاص إذا كنت مستهلكًا تعيش في دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي. الشكوى مقدمة هنا: http://ec.europa.eu/odr.